SAL100M28がまだ来ない件について、Amazon.co.jp に問い合わせてみた
6 x 3: SAL100M28 まだ来ない…… で書いたように、7月半ばに注文した SONY の SAL100M28(SONY の Aマウント用レンズ、100mm F2.8 Macro) がなかなか発送されない件について、Amazon.co.jp に問い合わせてみた。
問い合わせたのは 9月1日。Amazon.co.jp の Web でリンクをぐるぐると手繰ってやっとたどりついた、問い合わせメール?発送フォームを利用した。文面などは以下の通り。
7月15日注文分で、7/22-7/23 発送予定のものが9月1日現在まだ発送されていません。商品の個別ページでは、注文時からずっと「発送可能時期: 通常1~2週間以内に発送します。 この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。」と表示されたままだと思います。
入荷数が少いなどの理由で発送が遅れるのはしかたないと思いますが、発送可能時期についての情報も適宜アップデートされるべきでしょう。また、それを見て注文をした人に対して納期の遅れについてなんらかの情報提供も行うべきであると思います。
そもそも品薄であれば発送が遅れるのは仕方ないと思っているので、どちらかといいうと連絡がないことと、商品情報ページの不誠実な記載(発送にかかる見込み時間が現実と全然違う)とをなんとかして欲しいという気持で書いた。
これに対して Amazon 側からの返答が、翌9月2日に「Amazon.co.jpへの御注文について(#)」というサブジェクトのメールであった。その日は土曜日だったし、こんなに早く返事をもらえるとも思ってなかったので、Amazon.co.jp なかなかやるなぁ、とちょっと好印象。
内容は、お詫びと、調査開始の報告、それにちょっと言い訳(「在庫状況は常に変動しているので……」)。お詫びと言い訳は、まぁ当たり前の内容が当たり前に書かれているだけで、こっちとしても別になんてこともなく、そうですね、というくらいのもの。となれば、調査の結果を待つしかなく、先の好印象もあって、早ければ週開け(9/4)かその次の日くらいにはなにか分かるかなと期待していた。
しかし、そのあと全然なしのつぶてでなんの連絡もない。個別の商品情報のページの発送にかかる期間の記載も変わってないし、もちろん、注文履歴のページでも 7/22-7/23 発送予定と書かれたまま未発送な状況に変化もない。調査っていったいなにやってるんだろう。
短期なほうでもないと思っているけど、さすがに待ちくたびれてきたなぁ。
ついでだから SAL100M28 へのリンクを貼っておく。これで注文しちゃうとたぶんすごく待たされると思うけど ;-)l
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